Tinc problemes tècnics per a accedir a un recurs electrònic. Què puc fer?
Com a primer pas, prova d’esborrar les galetes (cookies) del teu navegador.
T’expliquem com esborrar les cookies. Si el problema continua, posa’t en contacte amb nosaltres. Et demanarem aquesta informació:
- Nom del recurs al qual no pots accedir.
- Itinerari que has seguit per a accedir al recurs. Per exemple, hi has accedit per mitjà de l’aula o des del web de la Biblioteca?
- El navegador que utilitzes.
- Una imatge de la pantalla completa amb l’error que t’apareix en el moment d’intentar accedir al recurs (per a fer-la has de prémer la tecla Impr Pant del teclat i, després, obrir un document de Word i fer servir l’opció Edició / Enganxa).
- Si escau, el missatge d’error que et dona el sistema.
- Si escau, la indicació del programa d’antivirus que fas servir.
Fes-nos una consulta
No trobes la resposta? Envia'ns una consulta.
Resposta en 48 hores laborables, a excepció dels períodes no lectius i els festius establerts per la UOC.
Compromís de servei. Vegeu la normativa del servei.
Accés a la Biblioteca
Altres consultes
Emplena el formulari amb la teva petició i ens posarem en contacte amb tu en un termini màxim de 48 hores laborables, a excepció dels períodes no lectius i els festius establerts per la UOC.
Préstec
Emplena el formulari amb la teva petició i ens posarem en contacte amb tu en un termini màxim de 48 hores laborables, a excepció dels períodes no lectius i els festius establerts per la UOC.
